1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Kadim Kitap Ticaret A.Ş. tarafından işlenmektedir.

Ticaret Unvanı: Kadim Kitap Ticaret A.Ş.
Adres: Bağcılar Mah. Kitap Cad. No:12, Şişli / İstanbul
E-posta: kvkk@kadimkitap.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunmak amacıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi
• Finansal veriler: Sipariş tutarı, ödeme yöntemi (kart bilgileri saklanmaz)
• İşlem verileri: Sipariş geçmişi, iade talepleri
• Teknik veriler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgisi

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve kampanya bildirimlerinin iletilmesi (açık rıza ile)
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; kargo şirketleri, ödeme kuruluşları ve yasal zorunluluk halinde kamu kurumları ile paylaşılabilir. Üçüncü şahıslara veri aktarımı, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerindeki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

5. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK Madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Haklarınızı kullanmak için kvkk@kadimkitap.com adresine başvurabilirsiniz.

6. Çerezler (Cookie)

Sitemizde oturum yönetimi, sepet işlemleri ve kullanım deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından düzenleyebilirsiniz.

1. Giriş

Kadim Kitap Ticaret A.Ş. olarak müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, www.kadimkitap.com üzerinden toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Kayıt ve sipariş esnasında ilettiğiniz kişisel bilgiler
• Tarayıcı türü, işletim sistemi ve IP adresi gibi teknik bilgiler
• Siteyi kullanım biçiminize dair analitik veriler
• Çerezler aracılığıyla oturum ve tercih bilgileri

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılmaktadır: sipariş işlemleri, kargo bildirimleri, müşteri hizmetleri, site güvenliği ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi. Açık rızanız dahilinde kampanya ve yeni ürün bildirimleri de iletilir.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında, hizmet sunumu için işbirliği yaptığımız kargo ve ödeme iş ortakları haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Bu iş ortakları da gizlilik yükümlülüklerine tabidir.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için SSL şifreleme, güvenli ödeme altyapısı ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz; ödeme işlemleri iyzico güvencesiyle gerçekleştirilir.

6. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için gizlilik@kadimkitap.com adresine yazabilir ya da iletişim formunu kullanabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve Süresi

Tüketici olarak, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Bu süre, ürünün fiziksel olarak teslim alındığı günden itibaren başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden veya iletişim formu aracılığıyla iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
• Kitaplarda sayfa yırtığı, ıslak iz veya yazı bulunmamalıdır.
• Sipariş numarası ve iade gerekçesi belirtilmelidir.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir; ancak hatalı ya da hasarlı ürünlerde kargo ücretsizdir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya orijinal durumundan çıkarılmış ürünler
• İndirimli veya clearance etiketiyle satılan ürünler (durum ürün sayfasında belirtilir)
• Özel sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünler

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

• Ürünü anlaşmalı kargo şirketiyle göndermeniz için bildirim alırsınız.
• Ürün depomuzda kontrol edilir; uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.
• Ödeme iadesi, ürünün teslim alınmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde gerçekleştirilir.
• Para iadesi, ödeme yapılan yönteme göre kredi kartı veya banka hesabına aktarılır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya yanlış ise lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Bu durumda yeni ürün gönderimi ya da tam iade ücretsiz olarak yapılır.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için iletişim formunu kullanabilir ya da destek@kadimkitap.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.